Quais são os prazos de entrega dos pedidos?
Os prazos de entrega dos pedidos dependem do método de envio.
Para os envios por encomenda, os prazos variam entre 24 e 72 horas. Já os envios em palete têm um prazo estimado de 48 a 96 horas. Esses prazos começam a contar a partir do momento em que o pedido sai das nossas instalações, excluindo feriados e fins de semana.
Por outro lado, para envios fora da península, os prazos de entrega estimados variam entre 2 e 6 dias, dependendo do destino e da transportadora.
Qual é o valor mínimo de pedido na sua loja?
O valor mínimo para comprar na nossa loja é de 70 €. A partir desse montante, os custos de envio não serão cobrados.
Se utilizar um vale de desconto, verifique que o total da sua compra permanece acima de 70 € após a aplicação do vale, para evitar a cobrança das despesas de envio.
O envio gratuito aplica-se aos principais países com os quais trabalhamos: Espanha, Portugal, França e Alemanha.
Se quiser fazer uma compra no nosso site e que o pedido seja entregue noutro país da União Europeia, pode entrar em contato connosco para que possamos informá-lo sobre as opções e condições de envio.
Posso modificar os meus dados de faturação e outras informações do meu perfil?
Sim, pode fazer alterações no seu perfil.
Para que possamos emitir faturas com novos dados, é obrigatório criar uma nova conta de cliente com essas informações.
Se, no entanto, o cliente não criar uma nova conta e apenas modificar os dados no seu perfil sem nos informar previamente por e-mail para clientes@distribucionmayorista.online, e posteriormente precisar de alterar os dados de alguma fatura, serão cobradas taxas administrativas de 2,99 € + IVA por cada fatura a ser modificada.
O produto que recebi não é igual ao da imagem, o que aconteceu?
Para oferecer sempre o melhor preço aos nossos clientes, adquirimos os nossos produtos junto a diferentes fornecedores da União Europeia, garantindo que cumprem os mais altos padrões de qualidade.
Devido a isso, em algumas ocasiões, os produtos podem apresentar pequenas variações no design ou no idioma em relação à imagem exibida no nosso site, sem que isso altere o conteúdo do produto.
Além disso, se um produto vier num idioma diferente dos países com os quais trabalhamos, fornecemos etiquetas adesivas com as informações dos ingredientes e da composição do produto nos idiomas desses países.
Como posso fazer um pedido na sua loja?
Para fazer um pedido na nossa loja online, o primeiro passo é registrar-se e preencher todas as informações solicitadas.
Depois de se registrar, poderá realizar suas compras normalmente.
Se for a primeira vez que compra no nosso site, entraremos em contato consigo para confirmar os seus dados de faturação antes de iniciar a preparação do pedido.
Você receberá um e-mail de confirmação, primeiro informando sobre a preparação do seu pedido e, posteriormente, sobre o envio.
Poderá consultar o estado da entrega na secção Pedidos e Faturas do seu perfil. Lá encontrará o pedido desejado e, dentro da opção Informações do pedido, um link para o site da transportadora, onde poderá acompanhar a sua encomenda.
Como posso entrar em contato convosco?
Para entrar em contato connosco, pode deixar o seu número no formulário disponível ao clicar no ícone do telefone que se encontra nesta mesma página.
Também pode enviar-nos um e-mail para clientes@distribucionmayorista.online ou entrar em contato através do WhatsApp no número +34 699 906 273.
Além disso, pode ligar-nos para o número 900 820 056 ou para +34 981 754 567 se estiver a ligar de fora de Espanha.
Quais são os métodos de pagamento para realizar uma compra na vossa loja?
Os métodos de pagamento aceites na nossa loja online são dois: cartão de crédito e transferência bancária.
Se for o seu primeiro pedido, tenha em conta que a opção de transferência bancária pode causar um pequeno atraso na preparação da encomenda, pois precisamos primeiro de receber a notificação do banco confirmando que a transferência foi realizada.
Qual é a validade dos produtos da vossa loja?
Garantimos um prazo mínimo de validade de 2 meses para todos os produtos da nossa loja.
Todos os produtos que, devido ao stock ou às suas características específicas, tenham um prazo de validade inferior a 2 meses, terão essa informação indicada na descrição do produto e seu retorno não será aceito.