Quali sono i tempi di consegna degli ordini?
I tempi di consegna sono sempre indicativi e vengono calcolati solo nei giorni lavorativi. Inoltre, i tempi di spedizione dipendono dal tipo di invio scelto. Per le spedizioni tramite corriere, i tempi di consegna sono di circa 72-120 ore. Per le spedizioni su pallet, invece, i tempi sono di 72-120 ore. Questi tempi vengono conteggiati a partire dal momento in cui l’ordine lascia le nostre strutture. Per quanto riguarda le spedizioni fuori dalla penisola, i tempi di consegna stimati sono di 2-6 giorni, a seconda della destinazione e del corriere incaricato della consegna.
Qual è l’ordine minimo nel vostro negozio?
L’ordine minimo per poter acquistare nel nostro negozio è di 70€. A partire da questo importo, non verranno addebitate spese di spedizione per il tuo ordine. Se utilizzi un codice sconto, verifica che il totale dell’acquisto superi i 70€ dopo aver applicato lo sconto, per evitare che vengano addebitati i costi di spedizione. La spedizione gratuita si applica ai principali paesi con cui lavoriamo: Spagna, Portogallo, Francia e Germania. Se desideri acquistare sul nostro sito e ricevere l’ordine in un altro paese dell’Unione Europea, puoi contattarci per ricevere informazioni sulle possibilità e sulle condizioni di spedizione.
Posso modificare i miei dati di fatturazione e altre informazioni del mio profilo?
Sì, puoi apportare modifiche al tuo profilo. Tuttavia, per emettere fatture con nuovi dati è obbligatorio creare un nuovo account cliente con le informazioni aggiornate. Se invece il cliente modifica semplicemente i dati nel proprio profilo senza creare un nuovo account e senza comunicarlo previamente via email a clientes@distribucionmayorista.online e successivamente necessita modificare i dati di una fattura, verranno addebitate spese di gestione pari a 2,99€ + IVA per ogni fattura che dovrà essere modificata.
Il prodotto ricevuto non è identico a quello mostrato nell’immagine: cosa è successo?
Per offrire sempre il miglior prezzo ai nostri clienti, acquistiamo i nostri prodotti da diversi fornitori all’interno dell’Unione Europea, garantendo in ogni caso il rispetto dei più elevati standard di qualità. Per questo motivo, a volte i prodotti possono presentare lievi variazioni nel design o nella lingua rispetto all’immagine mostrata sul nostro sito, senza che ciò comporti alcuna modifica nel contenuto del prodotto. Inoltre, se un prodotto è disponibile in una lingua diversa da quelle dei paesi in cui operiamo, provvediamo a fornire etichette adesive con l’indicazione degli ingredienti e della composizione del prodotto nelle lingue dei paesi interessati.
Come posso effettuare un ordine nel vostro negozio?
Per effettuare un ordine nel nostro negozio online, la prima cosa da fare è registrarsi e compilare tutti i dati richiesti durante il processo. Una volta completata la registrazione, potrai effettuare i tuoi acquisti normalmente. Trattandosi della prima volta che acquisti sul nostro sito, ti contatteremo per confermare i tuoi dati di fatturazione prima di iniziare la preparazione dell’ordine. Ti invieremo un’email per confermare prima la preparazione del tuo ordine e successivamente la sua spedizione. Potrai consultare lo stato della spedizione accedendo alla sezione Ordini e Fatture del tuo profilo, dove troverai l’ordine che stai cercando e, all’interno di Informazioni sull’ordine, un link al sito del corriere per monitorarne la spedizione.
Come posso contattarvi?
Per contattarci, puoi lasciare il tuo numero nel modulo che troverai cliccando sull’icona del telefono presente in questa stessa pagina. Puoi anche scriverci all’email clientes@distribucionmayorista.online oppure tramite WhatsApp al numero +34 699 906 273. In alternativa, puoi chiamarci al numero verde 900 820 056 oppure al +34 981 754 567 se chiami da fuori della Spagna.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili per effettuare un acquisto nel vostro negozio?
I metodi di pagamento accettati sul nostro sito sono due: carta di credito oppure bonifico bancario. Se stai effettuando il tuo primo ordine, tieni presente che il pagamento tramite bonifico può comportare un leggero ritardo nella preparazione dell’ordine, poiché dobbiamo prima ricevere la conferma dalla banca che il bonifico è stato effettuato.
Qual è la data di scadenza dei prodotti del vostro negozio?
Garantiamo una scadenza minima di 2 mesi per tutti i prodotti del nostro negozio. Tutti i prodotti che, per disponibilità di magazzino o per caratteristiche particolari, presentano una scadenza inferiore ai 2 mesi avranno la data di scadenza indicata nelle informazioni del prodotto e non sarà possibile richiederne il reso.