Wat zijn de levertijden van de bestellingen?
De levertijden van de bestellingen zijn afhankelijk van de verzendmethode. Voor pakketverzending bedraagt de levertijd 24–72 uur. Palletzendingen hebben een geschatte levertijd van 48–96 uur. Deze termijnen gaan in vanaf het moment dat de bestelling ons magazijn verlaat, exclusief feestdagen en weekenden.
Voor zendingen buiten het vasteland geldt een geschatte levertijd van 2 tot 6 dagen, afhankelijk van de bestemming en de transportdienst.
Wat is de minimum bestelgrootte in jullie winkel?
De minimum bestelwaarde in onze winkel bedraagt €70. Vanaf dit bedrag worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Wanneer je een kortingsbon gebruikt, controleer dan of het aankoopbedrag na het toepassen van de korting nog steeds boven de €70 ligt, zodat je geen verzendkosten hoeft te betalen.
Gratis verzending geldt voor de belangrijkste landen waarmee wij werken: Spanje, Portugal, Frankrijk en Duitsland. Wil je via onze website bestellen en het pakket naar een ander EU-land laten verzenden, neem dan gerust contact met ons op zodat we je kunnen informeren over de mogelijkheden en voorwaarden.>
Kan ik mijn facturatiegegevens en andere profielgegevens wijzigen?
Ja, je kunt wijzigingen aanbrengen in je profiel.Om facturen met nieuwe gegevens uit te kunnen geven, is het verplicht om een nieuw klantaccount aan te maken met die gegevens.
Als de klant geen nieuw account aanmaakt en de gegevens enkel in het bestaande profiel aanpast, zonder dit vooraf per e-mail te melden aan clientes@distribucionmayorista.online, en later een wijziging van een reeds uitgereikte factuur nodig heeft, worden er beheerkosten van €2,99 + btw per te wijzigen factuur in rekening gebracht.
Het product dat ik heb ontvangen ziet er anders uit dan op de foto. Wat is er gebeurd?
Om onze klanten altijd de beste prijs te kunnen bieden, werken wij met verschillende leveranciers binnen de Europese Unie. Daarbij garanderen wij dat al onze producten voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. Hierdoor kan het soms voorkomen dat er kleine verschillen zijn in het ontwerp of de taal van het product ten opzichte van de foto op onze website, zonder dat dit enige verandering in de inhoud van het product betekent.
Wanneer een product in een andere taal geleverd wordt dan die van de landen waarin wij actief zijn, zorgen wij bovendien voor stickers met de ingrediënten en samenstelling in de juiste talen.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen in jullie winkel?
Om een bestelling te plaatsen in onze online winkel, moet je je eerst registreren en alle gevraagde gegevens invullen. Zodra je geregistreerd bent, kun je zonder problemen je aankoop afronden. Omdat het de eerste keer is dat je bij ons bestelt, nemen wij contact met je op om je facturatiegegevens te bevestigen voordat we je bestelling in behandeling nemen.
Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de voorbereiding van je bestelling en later van de verzending.
Je kunt de status van de zending bekijken in het onderdeel Bestellingen en Facturen van je profiel. Daar vind je de betreffende bestelling en onder Bestellingsinformatie een link naar de website van de transportdienst, waar je de verzending kunt volgen.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Om contact met ons op te nemen kun je je telefoonnummer achterlaten via het formulier dat je vindt door op het telefoonicoon op deze pagina te klikken. Je kunt ons ook een e-mail sturen naar clientes@distribucionmayorista.online of via WhatsApp op +34 699 906 273.
Daarnaast kun je ons bellen op het nummer 900 820 056, of op +34 981 754 567 wanneer je vanuit het buitenland belt.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken om een aankoop in jullie winkel te doen?
Op onze website accepteren we twee betaalmethoden: betaling met creditcard en betaling via bankoverschrijving.
Houd er rekening mee dat, wanneer je je eerste bestelling plaatst, de optie van een bankoverschrijving de verwerking van je bestelling iets kan vertragen. We moeten namelijk eerst een bevestiging van de bank ontvangen dat de overschrijving is uitgevoerd voordat we met de voorbereiding kunnen beginnen.
Wat is de houdbaarheidsdatum van de producten in jullie winkel?
Wij garanderen een minimale houdbaarheid van 2 maanden voor alle producten in onze winkel. Producten die, vanwege voorraad of specifieke kenmerken, een kortere houdbaarheid hebben dan deze 2 maanden, vermelden hun houdbaarheidsdatum duidelijk in de productinformatie. Voor deze producten wordt geen retour geaccepteerd.