Wat zijn de levertijden van de bestellingen?
De leveringstermijnen zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Voor pakketleveringen bedraagt de levertijd doorgaans 24 tot 72 uur. Palletzendingen hebben een geschatte levertijd van 48 tot 96 uur. Deze termijnen gaan in vanaf het moment dat de bestelling ons magazijn verlaat en zijn exclusief weekends en feestdagen.
Voor leveringen buiten het vasteland geldt een indicatieve levertijd van 2 tot 6 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de gebruikte transportdienst.
Wat is de minimum bestelgrootte in jullie winkel?
Het minimumbestelbedrag in onze webshop bedraagt €70. Vanaf dit bedrag worden er geen verzendkosten aangerekend. Bij het gebruik van een kortingscode raden we aan om te controleren of het totaalbedrag na korting nog steeds hoger ligt dan €70, zodat u kan genieten van gratis verzending.
Gratis verzending geldt voor de belangrijkste landen waarmee wij samenwerken: Spanje, Portugal, Frankrijk en Duitsland. Wenst u via onze website te bestellen en de levering te laten plaatsvinden in een ander EU-land, neem dan gerust contact met ons op. Wij informeren u graag over de beschikbare mogelijkheden en voorwaarden.
Kan ik mijn facturatiegegevens en andere profielgegevens wijzigen?
Ja, u kunt wijzigingen aanbrengen in uw profiel. Om facturen met nieuwe of aangepaste gegevens correct te kunnen opmaken, is het verplicht om een nieuw klantenaccount aan te maken met deze gegevens.
Indien de klant geen nieuw account aanmaakt en de gegevens enkel aanpast in het bestaande profiel, zonder dit vooraf per e-mail te melden aan clientes@distribucionmayorista.online , en later een wijziging van een reeds uitgereikte factuur aanvraagt, worden er administratiekosten van €2,99 excl. btw per aan te passen factuur aangerekend.
Het product dat ik heb ontvangen ziet er anders uit dan op de foto. Wat is er gebeurd?
Om onze klanten steeds de beste prijs-kwaliteitverhouding te kunnen bieden, werken wij samen met verschillende leveranciers binnen de Europese Unie. Wij garanderen daarbij dat al onze producten voldoen aan de hoogste kwaliteits- en veiligheidsnormen. Hierdoor kunnen er in sommige gevallen lichte verschillen voorkomen in verpakking, design of producttaal ten opzichte van de afbeeldingen op onze website, zonder dat dit enige invloed heeft op de inhoud of kwaliteit van het product.
Wanneer een product geleverd wordt in een andere taal dan die van de landen waarin wij actief zijn, voorzien wij steeds duidelijke etiketten met de ingrediënten en samenstelling in de correcte talen, conform de geldende regelgeving.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen in jullie winkel?
Om een bestelling te plaatsen in onze webshop, dient u zich eerst te registreren en alle gevraagde gegevens correct in te vullen. Na registratie kan u uw aankoop eenvoudig afronden. Aangezien dit uw eerste bestelling bij ons is, nemen wij contact met u op om uw facturatiegegevens te verifiëren alvorens uw bestelling verder in behandeling te nemen.
U ontvangt per e-mail een bevestiging zodra de voorbereiding van uw bestelling start en nadien ook bij de verzending.
U kan de status van uw zending steeds raadplegen via het onderdeel Bestellingen en facturen in uw profiel. Daar vindt u de betreffende bestelling en onder Bestellingsinformatie een link naar de website van de transportdienst, waar u de verzending kan opvolgen.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Om contact met ons op te nemen, kan u uw telefoonnummer achterlaten via het formulier dat u bereikt door op het telefoonicoon op deze pagina te klikken. U kan ons ook een e-mail sturen naar clientes@distribucionmayorista.online of via WhatsApp op +34 699 906 273.
Daarnaast kan u ons telefonisch bereiken op het nummer 900 820 056, of op +34 981 754 567 wanneer u vanuit het buitenland belt.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken om een aankoop in jullie winkel te doen?
Op onze website aanvaarden wij twee betaalmethoden: betaling met kredietkaart en betaling via bankoverschrijving.
Houd er rekening mee dat bij een eerste bestelling betaling via bankoverschrijving de verwerking van uw bestelling licht kan vertragen. Wij dienen eerst een bevestiging van de bank te ontvangen dat de overschrijving werd uitgevoerd, alvorens wij met de voorbereiding van uw bestelling kunnen starten.
Wat is de houdbaarheidsdatum van de producten in jullie winkel?
Wij garanderen voor alle producten in onze webshop een minimale houdbaarheid van 2 maanden. Producten die, omwille van voorraadrotatie of specifieke producteigenschappen, een kortere houdbaarheid hebben dan deze 2 maanden, vermelden steeds duidelijk de houdbaarheidsdatum in de productinformatie. Voor deze producten wordt geen retour of terugname aanvaard.